Quase todas as empresas possuem operações fundamentais que ocorrem nos bastidores. Apesar de passarem despercebidas por quase todos, elas são vitais, pois são as principais responsáveis pela continuidade das atividades. Estamos falando das chamadas cargas críticas. Tal denominação está relacionada ao fato de que, caso aconteçam falhas nessas cargas, podem ocorrer consequências graves. Sendo